Professionelle Krisenkommunikation

In schwierigen Zeiten auf Kurs bleiben

Krisen können jeden treffen. Sie entwickeln sich schleichend oder treten plötzlich und völlig unerwartet auf. Krisen können das positive Image von Unternehmen, Institutionen oder Persönlichkeiten nachhaltig beeinträchtigen oder sogar in kurzer Zeit zerstören. Im schlimmsten Fall gefährden sie auch die Existenz.

Krisenkommunikation

Krisen haben verschiedene Ursachen: Naturkatastrophen, Unfälle durch technisches oder menschliches Versagen, Insolvenzen, Rückrufaktionen, ein Prozess, Verstöße gegen Compliance-Regeln oder unbedachte Äußerungen in der Öffentlichkeit.

Jede Krise ist einzigartig. Steht eine Krise unmittelbar bevor oder ist sie bereits eingetreten, muss sofort gehandelt werden. Eine professionelle Krisenkommunikation ist dann unverzichtbar. Sie ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg aus der Krise.

Eine gut vorbereitete, transparente und klar strukturierte Krisenkommunikation kann das betroffene Unternehmen, die Institution oder Persönlichkeit vor einer dauerhaften Imageschädigung bewahren.

Professionelle Krisenkommunikation nach innen und außen

  • sichert Ihr positives Image
  • schafft Glaubwürdigkeit und Vertrauen
  • ist unverzichtbar zur Schadensbegrenzung und
  • schafft Handlungsspielraum für die notwendigen Entscheidungen

 

Sprachfähigkeit im Kreuzfeuer der Kritik

Entscheidend ist das richtige Handeln der Verantwortlichen bei der Krisenbewältigung. Es hat maßgeblichen Einfluss auf die Wahrnehmung der Krise bei Mitarbeitern, Gewerkschaften, externen Stakeholdern, den Medien und in der Öffentlichkeit.

In der Krise müssen Sie sprachfähig sein, um die Informations- und Deutungshoheit nicht Dritten zu überlassen. Sie müssen Gerüchten und Spekulationen zeitnah mit klaren Fakten und Statements entschieden entgegnen.

Bei dictum media sind Sie in der Krise in guten Händen. Wir beraten und unterstützen Sie professionell mit einer auf Ihre Zielgruppen individuell zugeschnitten Krisenkommunikation. Als Ansprechpartner für die Medien halten wir Ihnen den Rücken frei für die notwendigen strategischen und unternehmerischen Entscheidungen.